Mua hàng khuyến mãi, rước bực mình
SGTT.VN - Tháng 9, TP.HCM bước vào mùa khuyến mãi lớn nhất trong năm, kéo dài suốt cả tháng. Trước những ngày nghỉ lễ, cả chục siêu thị, trung tâm thương mại tại TP.HCM rầm rộ quảng cáo, thông tin về các chương trình giảm giá, khuyến mãi. Nhưng thực tế, nhiều khách mua sắm ở các nơi này ngay trong những ngày đầu tháng khuyến mãi, đã thất vọng.
Mười giờ sáng ngày 3.9, bà Lan ngụ trên đường Âu Dương Lân, quận 8 đến Co.opmart đường Lý Thường Kiệt tìm mua cây lau nhà và bột giặt với giá khuyến mãi theo giới thiệu trên catalogue mua sắm của hệ thống này. Tìm mãi chẳng thấy đâu, bà hỏi nhân viên, được trả lời là đã hết hàng, đầu giờ sáng mai quay lại sẽ có. Tiếc công đã đến, bà quay ra quầy khăn tìm mua loại khăn chất liệu 100% cotton hiệu SGC được giới thiệu là “chỉ có tại Co.opmart” bán giá 28.500 đồng, nhưng trên quầy chỉ còn có bốn chiếc, xem kỹ thì các chiếc này đều bị lỗi nên khách không mua. Bà Lan nói: “Tôi đi buổi sáng mà đã hết hàng, vậy nếu mỗi ngày chỉ bán số lượng hạn chế, sao nhà kinh doanh siêu thị không thông báo với khách hàng cho rõ ràng?”
Bà Ngân (quận 3, TP.HCM) đọc báo, thấy siêu thị điện máy Chợ Lớn có chương trình bán hàng dưới giá vốn từ ngày 2 – 5.9.2010. Tối ngày 4.9, đến chi nhánh 580 Cách Mạng Tháng Tám, quận 3, bà Ngân hỏi mua chiếc máy ảnh hiệu Panasonic F2 với giá công bố là 1,89 triệu đồng nhưng nhân viên tại đây cho biết là giá của F2 là 2,19 triệu đồng với lý do: “Thiếu hàng bán, phải lấy thêm hàng. Nhà phân phối đẩy giá lên nên buộc siêu thị phải tăng giá”. Hai bên giằng co, cự cãi. Bà Ngân nêu lý lẽ: “Việc thiếu hàng hay dư hàng là chuyện của nhà bán lẻ nhưng khi đã công bố giá thì nên bán đúng với giá đó. Không thể chấp nhận kiểu làm ăn công bố giá thấp để rồi bán giá cao”.
Nhiều khách hàng nghe chuyện cũng cho biết thêm: có những mặt hàng được đưa ra giá cực kỳ hấp dẫn nhưng khi hỏi mua, luôn được nhân viên bán hàng bảo rằng: đã hết hàng! Người dễ tính tin vào điều đó nhưng không ít khách hàng khó tính hiểu rằng mình đã bị nhà bán lẻ lừa.
Bà Dạ Lý, làm việc tại công ty xuất nhập khẩu thuỷ hải sản ở quận 5 chia sẻ: “Tôi đã đi mua hàng khuyến mãi cả chục lần, nghiệm ra rằng hàng khuyến mãi rơi vào ba trường hợp là hàng tồn kho, hoặc là hàng sản xuất để bán với giá rẻ hoặc chỉ có số lượng hạn chế, muốn mua phải xếp hàng… nên tôi chẳng mặn mà với khuyến mãi quảng cáo ồn ào nữa”.
Thị trường bán lẻ từ tháng 7 đến nay đang rơi vào tình trạng sức mua yếu. Khuyến mãi là chiêu thức mà nhà sản xuất và nhà bán lẻ đang hợp tác cùng thực hiện để lôi kéo khách đến với mình. Cần tránh tạo cho khách hàng cảm giác hụt hẫng.
Trọng Hiền – Bích Thuỷ