Doanh nghiệp tìm cơ hội thấu hiểu người tiêu dùng
SGTT.VN - Khoảng 200 đại diện các doanh nghiệp Việt Nam đã tham dự hội thảo “Thấu hiểu người tiêu dùng để kinh doanh thành công” do báo Sài Gòn Tiếp Thị (SGTT), hội doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao và trung tâm nghiên cứu kinh doanh và hỗ trợ doanh nghiệp BSA kết hợp tổ chức sáng 7.9.2010 tại TP.HCM.
Bà Đặng Thị Mai, đại diện cho nhóm điều tra nghiên cứu hành vi mua sắm tiêu dùng của người dân TP.HCM (do báo SGTT thực hiện trong năm qua) đã giới thiệu sơ lược về kết quả nghiên cứu. Theo kết quả này, người tiêu dùng luôn muốn phóng chiếu, thể hiện hình ảnh bản thân qua sản phẩm họ mua dùng, mà điều này hàng Việt Nam chưa thể hiện tốt. Bà Mai nói: "Nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người dân mới ở mức cơ bản, còn rất nhiều tiềm năng để khai thác".
|
Nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người dân mới ở mức cơ bản, còn rất nhiều tiềm năng để khai thác. Ảnh: A.Q
|
Giáo sư Tôn Thất Nguyễn Thiêm nêu vấn đề: Thế nào là giá hợp lý khi đa số người tiêu dùng muốn giá mềm, chất lượng tốt, trong khi doanh nghiệp muốn bán được giá? "Chất lượng mà lâu nay các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm dường như dừng lại ở mức độ chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm phải đi cùng với 4 yếu tố khác là chất lượng dịch vụ, chất lượng không gian, chất lượng thời gian và chất lượng thương hiệu. Giá là thành quả của các loại chất lượng", ông Thiêm nói.
Giáo sư Thiêm cũng đề cập đến điểm yếu của hàng Việt Nam hiện nay chưa tạo được niềm hãnh diện cho người tiêu dùng khi sử dụng hàng Việt.
Bà Vũ Kim Hạnh, giám đốc BSA chia sẻ nhiều câu chuyện thú vị về đại sứ hàng Việt giao lưu với người tiêu dùng ở các địa phương trên cả nước. Qua đó cho thấy yêu hàng Việt hiện nay không thể kêu gọi chung chung, mà nhà sản xuất kinh doanh phải thể hiện được những giá trị vượt trội để chứng minh cho người tiêu dùng cảm nhận được.
Theo thông tin từ ban tổ chức, kết quả nghiên cứu hành vi tiêu dùng này sẽ được hội doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao cung cấp cho các doanh nghiệp hội viên có nhu cầu.
M.T